上午11点，“铃铃铃……”市民张女士的手机响起，点开邀请，顺利进入互联网诊室。“这是我第3次网诊，太方便了！”张女士说，作为上班族，看病时间不好保证，现在有了互联网门诊，可以选择中午或晚上就诊。

　　更多患者选择“在家看病”  解决不同人群就诊难题

　　2021年4月，北京中医医院互联网医院通过北京市中医管理局审核，并获得正式批复，成为北京市首家中医互联网医院。

　　2020年开始，我院就开始探索互联网诊疗，并于当年3月正式开通。疫情防控期间，外埠患者不便到医院就诊，通过互联网诊疗，他们不仅能看病、开药、缴费，药品还能快递到家。数据显示，互联网门诊开诊至今，外埠患者占68%，是互联网诊疗的主力军。

　　2021年伴随互联网诊疗的快速发展，很多本市医保患者也选择了互联网诊疗方式。前文的张女士是公司员工，一次偶然的机会她尝试了互联网诊疗。“有了第一次网上看病的体验，现在我对这种方式挺‘上瘾’。”张女士说，一次互联网诊疗大概十几分钟，有空时再来拿药，既不耽误看病又不妨碍上班，一举两得。

　　数据显示，8月以来北京中医医院互联网门诊量激增，和7月同期相比，增加了70%。很多年轻人也为有慢性疾病的父母安排互联网诊疗复诊。门诊服务中心工作人员表示，不少年轻人在父母互联网诊疗后，拿着处方到医院缴费取药，解决了老人医保就医的需求。

　　为了进一步做好互联网诊疗的延伸工作，北京中医医院设立了互联网收费窗口，医保患者拿着医保卡到该窗口结账，并在门诊服务中心打印处方后，就可以到药房取药，有效缩短了候诊取药时间，减少门诊人员拥挤。据悉，该院化验检查、中医适宜技术等检查和治疗也将纳入互联网诊疗中，届时将更便捷。

　　入驻科室更全面  帮各类患者实现诊疗“最优解”

　　我院互联网医院运行以来，鼓励各临床科室医生开通互联网门诊，目前已有27个科室106名专家进行互联网诊疗。

　　肝病科主任孙凤霞是首批入驻互联网门诊的专家，谈起一年多的网上诊疗，感受颇多。“互联网门诊是造福患者的好事，”孙凤霞说：“我们肝病科慢性病患者较多，尤其是肝硬化、肝腹水患者，需要长期调整处方。家在本地还好，如果在外地，一次进京，往返交通费、住宿费、诊疗和药费，加起来就是一笔不小的开销。为了节省开支，有的患者一个处方吃三个月甚至半年、一年，这样无疑会耽误病情。有了互联网门诊，他们可以定期就诊，医生也能根据病情变化调整处方，必要时患者可以三个月到医院就诊一次。”互联网诊疗，患者得到了便捷，医生看到了疗效，为了满足患者就诊需求，我院互联网午间、晚间门诊相继开通。

　　“我们科患者上班族较多，大家就把互联网诊疗安排在中午或晚上。”乳腺科主任张董晓介绍说：“作为外科科室，不少术后患者需要定期观察和调整用药。通过互联网，医生和患者能及时沟通，有效治疗，患者的依从性也大大提高，医患粘性也随之增强。不仅患者方便了，对于临床上资料收集、开展科研工作也都创造了条件。”

　　便民措施更到位  线上线下打造中医互联网医院

　　互联网门诊方便快捷，尤其适合慢性病患者，但很多患者对于如何操作，怎么报销还有很多疑问。为此，我院印制了互联网医院就诊手册，工作人员手把手指导患者操作；医院官网、微信公众号定期推送互联网医院就诊攻略及相关视频。

　　门诊部派专人负责互联网门诊沟通问题，医生联系不到患者，患者不知道怎么进入诊室，错过呼叫都该怎么办......工作人员接到电话，迅速联系协调，高效解决问题。部分科室还安排年轻医师在现场指导患者如何打开网上诊疗，怎么查看医生出诊时间等。

　　开诊4个月以来，我院大力推进互联网医院发展，增加出诊力量，扩展服务功能，充分发挥中医药优势，有效利用互联网平台，为百姓提供更便捷高效的医疗服务。

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